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En Alegrarte realizamos los productos con profesionalismo y amor por los detalles es por ello la importancia de los términos. Estos rigen la relación entre el cliente y nuestra tienda, para asegurar que recibas un producto de calidad con una experiencia de compra confiable y segura.
¿Qué obtienes al comprar un producto personalizado Alegrarte?
- Un regalo de calidad, (termo, taza, bolsa, neceser, llavero, polo, etc.)
- Un diseñador realizará tu arte, podrá sugerirte el mejor resultado.
- Experiencia en uso de la variedad de materiales personalizados.
- El empaque y armado, dirigido por un experto en color y decoración, sea un arreglo (peluche, flores, globos, boxes) o empaque Alegrarte listo para dar el obsequio para sorprender, Tarjeta, Hantag, mini flor seca, papel seda o viruta, lazo si lo amerita.
- Cada detalle se considera según el evento o motivo, es importante nos digas para que fecha es
1. Política de compra y proceso
- A tu conformidad del costo, te enviamos los medios de pago.
- Nos envías el voucher del depósito (pago total del producto).
- Ingresamos tu pedido generamos código de pedido.
- Te enviamos el diseño para tu conformidad o cambio.
- Ingresa a producción y queda listo para el envio
¿Qué sucede si se comete un error?
Si fue nuestro error Alegrarte Asume
Si al recibir el producto hay un error en el diseño, si está diferente a como lo aprobó el cliente, en responsabilidad de Alegrarte:
- Realizamos el cambio sin ningún costo.
- Si compraste con opción delivery, lo enviamos sin ningún costo.
El cliente aprobó el diseño con algún error
No procede cambio, ni devolución. Si el cliente desea hacerlo nuevamente con la corrección, le damos prioridad en los tiempos de entrega.
2. Política de Personalización y Diseño
En Alegrarte, cada detalle cuenta. Para garantizar un resultado perfecto, toma en cuenta lo siguiente:
- Inicio del diseño: Una vez confirmado el pago total del producto, ingresamos tu pedido e iniciamos con el diseño (según tus indicaciones)
y lo enviamos para que lo revises y apruebes (puede haber alguna mejora o cambio en el diseño.
Importante: el cliente debe revisar la escritura de los nombre o frase antes de dar su conformidad
- Aprobación Final: Una vez que el cliente aprueba el diseño digital (vía WhatsApp o correo), no se aceptan cambios ni modificaciones, ya que el producto entra inmediatamente a producción.
Importante: no iniciamos la producción sin aprobación del cliente.
- Calidad de Archivos: El cliente es responsable de enviar fotos o logos en alta resolución. Si el cliente no cuenta con logo o foto en calidad. Alegrarte PRO, dibuja, vectoriza y retoca imágenes, si se requiere o si lo solicita el cliente, lo cual tiene un costo adicional. (se evalúa el costo)
Siempre esperando el mejor resultado.
- Variación de Color: Debido a la calibración de pantallas y a los procesos térmicos de sublimación o impresión, los colores finales pueden variar ligeramente respecto a lo que se ve en el monitor o celular respecto a la textura del producto.
- Propiedad Intelectual: Los diseños o artes creados por Alegrarte son propiedad exclusiva de la marca. No se permite su reproducción sin autorización.
3. Política de pago
- Precios y Pagos: Todos los precios están expresados en moneda local. El pedido se ingresará, una vez confirmado el pago total del producto. Todo producto personalizado implica el pago completo 100%.
- Pagos los puedes realizar:
- Vía transferencia, Yape, Plin
- Tarjeta online por la pasarela de pago o por link de pago (solicitado al whatsapp)
- Tarjeta tienda física por POS
4. Política de entrega y recojo
Queremos que tu regalo llegue a tiempo y en perfectas condiciones
Delivery todo lima:
-Las entregas se realizan en 2 rangos de horario que puede elegir Rango 1: De 9:00 am a 12:30 pm Rango 2: De 2:00 a 4:00 pm (no comprometemos una hora exacta de entrega) pero si podemos tener rangos cortos de 30 minutos.
- Si lo va recibir la celebrada/o, nos brinda el numero para coordinar lo reciba.
- Moto o auto en el caso de los arreglos, flores, globos.
- El costo del delivery es según distrito, también puede enviar su propio delivery
- Si hay un tiempo de espera mayor a 5 minutos, habrá una penalidad por la espera.
Es muy importante que esté atento a su celular, para que la entrega se realice.
Debe indicar previamente si deja en recepción en caso de ser edificio o condominio.
Recojo en tienda:
-Puede recoger el regalo en tienda en la fecha y horario acordado en el pedido. Si no puede ir, nos comunica para reservar el producto por 5 días máximo. Pero si se trata de postres, torta o flores naturales. La entrega debe realizase el mismo día.
Envío a provincia:
Enviamos por Olva y Shalom, el precio lo pone cada empresa según destino y peso
recibirá su regalo entre 3 a 4 días (puede variar según Olva o Shalom)
Consultar el costo de embalaje y movilidad. (Desde 4 soles a 10 soles)
**5. Políticas de tiempo de producción y Entrega **
Queremos que tu regalo llegue a tiempo y en perfectas condiciones. Nuestros tiempos se manejan así:
Plazo Estándar: La entrega se realiza en un plazo de 3 días hábiles, contabilizados a partir del día siguiente de confirmado el pago.
Alegrarte al día express “Disponibilidad Inmediata”: Contamos con productos de catálogo (personalizado y sin personalizar) que pueden salir el mismo día, sujetos a la disponibilidad de stock en tienda al momento de la compra.
Servicio Personalizado Box Express: ¿Lo necesitas ya? Ofrecemos entrega el mismo día o al día siguiente con un costo adicional. Por favor, consulta la factibilidad y tarifa de este servicio directamente por nuestro WhatsApp antes de finalizar tu compra.
Responsabilidad de Entrega: Es responsabilidad encontrase en el punto de entrega brindar la dirección exacta y un contacto telefónico. En caso de no encontrarse nadie en el punto de entrega, tendrá que pagar doble envío
6. Política Cambios y Devoluciones
Debido a la naturaleza de nuestros productos (artículos personalizados y hechos bajo pedido), no se aceptan cambios ni devoluciones por arrepentimiento de compra una vez iniciado el proceso de diseño y/o producción.
Excepciones:
Cambio: Se procederá al cambio o corrección si el producto presenta un diseño no aprobado por el cliente o un producto diferente al solicitado por el cliente (ej. nombre mal escrito respecto al diseño aprobado).Se solicita para el cambio, el retorno del pedido original
Devolución: Se realizará la devolución del pago total como último recurso, Cuando no se pueda realizar el cambio o recibirlo por razones expuestas por ambas partes.
** Devolución entes del proceso:**
Si el diseñador no ha iniciado el diseño y producción no ha procedido
se puede devolver el dinero en un plazo de 12 horas y bajo una penalidad del 2%
Reportes: Cualquier inconveniente o daño durante del transporte debe ser reportado en un plazo máximo de 12 horas tras recibir el pedido.
Importante:
No se acepta devolución, si el delivery estuvo esperando más de 10 minutos. Y retornó a la tienda.
Si el producto fue usado o dañado luego de la entrega.